CHATBOT - AGENDAMIENTO DE CITAS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRIVACIDAD

AL SER USUARIO DEL SERVICIO CHATBOT, USTED ACEPTA Y ESTA DE ACUERDO CON ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES EN LO QUE SE REFIERE AL USO DEL SERVICIO, si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no puede tener acceso al mismo ni usar el servicio de CHATBOT de PRO MUJER de ninguna otra manera.

Los siguientes términos y condiciones rigen el uso que usted le dará al servicio del CHATBOT como asistente personal para agendar citas médicas del Grupo Pro Mujer y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este servicio que el USUARIO pueda realizar, incluyendo cualquier servicio derivado del mismo. PRO MUJER podrá cambiar los términos y condiciones de vez en cuando, en cualquier momento sin ninguna notificación, sólo publicando los cambios en las diferentes páginas web y redes sociales. 

En el caso de que no esté en de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberán abstenerse de utilizar el CHATBOT. Por ello PRO MUJER INC., (PROMUJER) recomienda a los Usuarios leer detenidamente los Términos y Condiciones completos del servicio de CHATBOT. Mediante el uso del CHATBOT, PRO MUJER no se hace responsable por cualquier daño y/o perjuicio ocasionado al Usuario y/o a sus equipos tecnológicos.

  1. INTRODUCCIÓN: El servicio CHATBOT permitirá al USUARIO una comunicación directa con PRO MUJER vía mensaje privado en sus cuentas de WhatsApp, con el fin de brindarle a EL USUARIO información y permitirle agendar citas médicas, o cualquier otro servicio que a futuro PRO MUJER decida habilitar a criterio de el mismo PRO MUJER.
  2. USUARIOS DE CHATBOT: Podrán utilizar el servicio CHATBOT los USUARIOS de PRO MUJER, que se registren y activen en el servicio por medio de su cuenta de WhatsApp, proceso que identifica a EL USUARIO en sus relaciones con PRO MUJER.
  3. INFORMACIÓN DEL EDITOR: PRO MUJER INC., es una sociedad organizada y existente de conformidad con las leyes del Distrito de Columbia, Estados Unidos de América. Con sus oficinas principales en Nueva York y entidad operativa domiciliada: Parque San Juan estatua de la madre, 1 cuadra al oeste, León, Nicaragua. Teléfono: +505 23113971

La información, contenido e interfaces del CHATBOT se encuentran en una actualización constante para mejorar la experiencia del Usuario; por lo cual los presentes términos y condiciones variarán de tiempo en tiempo.

Las Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con la normatividad aplicable vigente en los Nicaragua en materia de protección al consumidor, protección de datos personales, dispositivos móviles, y demás disposiciones aplicables en materia de aplicaciones y/o dispositivos móviles.

  1. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR: Los productos, programas, servicios y publicidad que le sean proporcionados al Usuario a través del CHATBOT son gestionados por PROMUJER con la colaboración y apoyo de MURALMED; por lo cual, se le invita al Usuario a que lea cuidadosamente las siguientes Condiciones Generales, y se le invita a visitar el sitio de nuestro aliado estratégico:  https://muralmed.com/
  2. ACCESO Y ACTIVACIÓN: Para poder acceder al servicio de CHATBOT, EL USUARIO deberá disponer de un sistema de telefonía celular y datos móviles, así como una cuenta creada en WhatsApp que le permitan recibir o transmitir mensajes. EL USUARIO podrá hacer uso del servicio de CHATBOT a través del número que PRO MUJER establezca. Al utilizar el CHATBOT o cualquier enlace disponible en el sitio web, o al utilizar cualquier servicio o parte del mismo, usted asume todos los riesgos asociados e inherentes al mismo.
  3. NORMATIVA APLICABLE: Los productos, programas y servicios que sean proporcionados por PRO MUJER a través del CHATBOT se regirán conforme a la normatividad vigente aplicable en Nicaragua y son formulados para las operaciones que se realicen dentro de dicho territorio. PRO MUJER se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida en cualquier momento atendiendo a las necesidades del Usuario, a la variación de las Condiciones del Servicio, a las actualizaciones operativas de la propia Aplicación de WhatsApp, a observaciones de las Autoridades Nicaragüenses, modificaciones al marco regulatorio y a los Avances Tecnológicos. 
  4. COBRO DEL SERVICIO: PRO MUJER ofrece este servicio como gratuito (salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el propio Usuario). PRO MUJER no se hace responsable de cualquier política, condición, o situación prevista por el mencionado sistema que no se encuentre prevista en las presentes Condiciones Generales o que la misma le genere obligaciones adicionales al Usuario.
  5. UTILIZACIÓN DEL CHATBOT: El CHATBOT es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los servicios y contenidos. Queda asimismo expresamente prohibido cualquier uso fraudulento abusivo, ilícito o contrario a la buena fe del CHATBOT y/o de sus contenidos. 

La información y contenido en materia de salud que sea usado por el Chatbot no puede ni debe interpretarse como una sustitución de un diagnóstico proporcionado por un profesional de la Salud. Le invitamos en todo momento a consultar a su profesional de salud.

Los CHATBOTS están destinados a ofrecer una amplia variedad de servicios a los Usuarios que los utilizan para, tramitar de forma ágil y sencilla el agendamiento de citas médicas.

  1. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS: PRO MUJER no garantiza la disponibilidad en todo momento del acceso y continuidad del funcionamiento de la Aplicación WhatsApp para el uso del CHATBOT. Por ello, PROMUJER no responderá de los daños y perjuicios causados al Usuario que se deriven como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad de la Aplicación WhatsApp, ni por cualquier otra circunstancia de fuerza mayor ajena a PROMUJER y al Usuario que imposibilite u obstaculice el uso del CHATBOT.

En todo caso es responsabilidad del Usuario proteger su dispositivo frente a posibles virus, malware, ataques de terceros o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera afectar a su dispositivo, habilitando para ello herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. PRO MUJER se esfuerza por ofrecer siempre a los Usuarios información actualizada, completa y exacta. Sin embargo, no toda la información ofrecida es responsabilidad de PRO MUJER como lo son los datos proporcionados en el momento de su prospección al aliado estratégico.

  1. PÉRDIDA, HURTO, SUSTRACCIÓN, ROBO O EXTRAVÍO: En caso de pérdida, hurto, sustracción, robo o extravío del celular, el Usuario queda obligado a dar aviso inmediato a PRO MUJER para la cancelación del servicio CHATBOT. PRO MUJER no tendrá ningún tipo de responsabilidad para con el USUARIO en caso de pérdida, hurto, sustracción, robo o extravío del celular. Sin embargo, el USUARIO deberá notificar a PRO MUJER de lo anterior, para que éste proceda con el bloqueo de usuario.
  2. SUSPENSIÓN DE SERVICIOS: PRO MUJER se reserva el derecho de adicionar, suspender y/o cancelar cualquiera de los servicios ofrecidos a EL USUARIO a través del Servicio CHATBOT sin que ello genere indemnización alguna.
  1. CANCELACIÓN DEL SERVICIO: La cancelación del Servicio CHATBOT deberá solicitarse directamente a PRO MUJER, quien es el único facultado para bloquear el acceso al presente servicio. 
  2. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Mediante el uso de CHATBOT, PROMUJER reconoce que la información confidencial es tratada conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, por otro lado, el Usuario autoriza a PROMUJER a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual. 
  3. VIGENCIA Y MODIFICACIONES: Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas a los Usuarios, de manera que en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas condiciones de uso las que pasen a regular el uso de la interfaz. PRO MUJER se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales.
  4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: PRO MUJER de la manera más atenta solicita a los Usuarios que consulten el Aviso de Privacidad en el enlace: https://nicaragua.promujer.org/politica-de-privacidad/ el cual cumple con la Ley de Protección de Datos Personales. No obstante, lo anterior, PRO MUJER en su compromiso de garantizar la protección de los datos personales de Usuarios, su cometido de cumplir las disposiciones en materia de protección de datos personales y en atención a los más altos estándares de ética en materia de privacidad y atención a USUARIOS detalla los Términos y Condiciones de Privacidad.
  5. NO DISCRIMINACIÓN: PRO MUJER no DISCRIMINA a ninguna persona por razón de su raza, sexo, capacidad física, religión ni de ninguna otra forma. Toda persona tiene derecho a la protección y al respeto de su honor, dignidad, moral y reputación, por lo tanto, se prohíbe todo acto de discriminación que tenga por objeto menoscabar y limitar el reconocimiento, goce y ejercicio de los derechos humanos.  La anterior declaración se emite a fin de dar cabal cumplimiento a lo dispuesto en la Constitución Política de la República de Nicaragua.
  6. CONTACTO: Para resolver cualquier duda, consulta o solicitar más información sobre los servicios de PRO MUJER, así como para cualquier sugerencia, PRO MUJER pone a su disposición la cuenta de correo electrónico comunicaciones.nica@promujer.org 
  7. JURISDICCIÓN: Para todo lo relativo a la interpretación, ejecución y cumplimiento de las Condiciones Generales que se indican, las partes expresamente se someten a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de Managua, República de Nicaragua; renunciando en este acto expresamente a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiere corresponderles.
  8. ACEPTACIÓN: EL USUARIO acepta que PRO MUJER envíe mensajes a sus cuentas con información publicitaria y todo lo relativo a nuevos servicios a ser implementados por PRO MUJER. EL USUARIO, por su parte manifiesta, que acepta todos los términos y condiciones sin posibilidad a futuro reclamo. EL USUARIO acepta ser el único responsable por la confidencialidad de la información que reciba a través de CHATBOT, por lo que queda a su cuenta y riesgo mantener la secretividad de la información recibida.