Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las medidas de ingreso a las oficinas Pro Mujer?
  • Ingresar sin acompañantes
  • Usar siempre la mascarilla
  • Pisar la bandeja sanitizante
  • Lavarse las manos con agua y jabón
  • Aplicar alcohol o agua con cloro
  • Mantener la distancia de 1 metro
¿Niños menores de 6 años deben usar mascarillas dentro de las instalaciones de PMN?

Por medidas de Bioseguridad, todo menor de edad debe hacer uso de mascarilla al ingresar a las instalaciones de Pro Mujer, excepto niños menores de 2 años.

¿Cuáles son los requisitos para ser clienta en Banca Comunal?
  • Cédula de identidad legible y vigente
  • Edad entre 18 hasta 64 años
  • Organizar un grupo mínimo de 8 personas que se conozcan bien y estén dispuestas a cumplir la garantía solidaria
  • Pertenecer al mismo barrio donde se esté formando la asociación comunal
  • Tener un negocio con al menos 4 meses de existencia
  • Buen historial crediticio
  • Adquirir seguro de vida
¿Cuáles son los requisitos para ser clienta en Crédito individual?
  • Negocio propio con mínimo 1 año de existencia
  • Buen récord de pago
  • Edad de 18 hasta 64 años
  • Cédula de identidad vigente
  • Adquirir seguro de vida
¿Cómo me paso a metodología individual?

No debe tener crédito activo en Banca Comunal y debe cumplir con los requisitos mínimo para un crédito individual.

Necesito un arreglo de pago, ¿cuál es el canal para solicitarlo?
  • Para crédito individual, debe dirigirse con su analista de crédito.
  • Si es banca comunal debe realizar la gestión en la asociación comunal.
  • O visitar la oficina más cercana, una responsable de atención a clientas le apoyará para remitirla con la gerente del punto de servicio, la responsable de crédito o su asesora.
¿Qué hago si mi billetera móvil se bloquea cuando vaya a retirar mi desembolso?

Debe presentarse a sucursal de Banpro más cercana y solicitar activación de la billetera, o bien, presentarse al Centro Focal y solicitar apoyo para la activación.

¿Cuál es el interés de los pagos por días de mora atrasados?

Como un premio a las clientas por la excelente gestión que realizan para mantener el buen record de crédito y darle valor a su palabra, para la metodología de Banca Comunal, Pro Mujer NO establece un interés moratorio.

Para la metodología de Crédito Individual, como lo establece el regulador (CONAMI) se cobra el 25% de la tasa de interés corriente pactada en el préstamo, a partir del primer día en mora, sobre el saldo de capital que está atrasado.

Por ejemplo: si la tasa de interés corriente de un crédito es del 40% anual sobre saldo, la tasa de interés moratorio que se podría cobrar es del 10% a partir del primer día de mora.

¿Cuál es la tasa de interés de los créditos y si por pronto pago se ahorra intereses?

Todos los cobros que incluye su crédito están descritos en el Tarifario de Productos. El interés depende del monto y tipo de crédito. Pro Mujer, no cobra penalidad u otro tipo de cargo por pronto pago.

¿Es obligado comprar el modelo de salud para tener un crédito?

No es obligatorio, es un servicio opcional o beneficio que oferta Pro Mujer a las clientas a través de aliados en salud.

No es obligatorio, es un servicio opcional o beneficio que oferta Pro Mujer a las clientas a través de aliados en salud.

¿Cuándo puedo hacer uso de mis ahorros programados?

Al cierre del ciclo o máximo en el primer pago del siguiente ciclo.

¿De cuánto es el porcentaje de ahorro que debo dejar conforme al monto de crédito que voy a solicitar?

Un 10% del monto que va a trabajar.

¿Qué pasa si incumplo con el depósito del 10% antes de la primera fecha de pago de la cuota del préstamo y lo realizo posterior?

En el siguiente ciclo no podrá aumentar su monto de su crédito, este se le calculará tomando en cuenta el saldo de ahorros que tenga al corte de la primera reunión de pago. El ahorro depositado fuera de tiempo será registrado hasta el último pago del cierre de ciclo en la respectiva planilla de pago de la asociación comunal.

¿Puedo ahorrar más del 10%programado?

Sí. Este depósito adicional debe darse entre el día del desembolso o hasta un día antes de la primera reunión de pago de asociación. El ahorro adicional no es sujeto a retiros durante el ciclo de crédito, excepto en el cierre de ciclo.

¿Qué sucede si una clienta se retira del préstamo y no retira sus ahorros?

Este ahorro después de los tres meses pasa a formar parte de la cuenta auxiliar o “fondo de reserva” de la asociación comunal, por lo que debe acudir a la asociación y ellas deciden sí se les entregará.

¿Si estoy en una banca comunal puedo cancelar mi deuda anticipadamente con mis ahorros?

Puede cancelar su deuda proporcional, pero continúa siendo garante solidaria del resto de las integrantes de la banca comunal, hasta la cancelación total de la deuda. Recuerde que, si cancela la deuda en la reunión de pago, puede hacer uso de los ahorros para la cancelación del crédito.

¿El ahorro se puede utilizar para cubrir cuotas?

Si es permitido cubrir la última cuota con los ahorros. En casos de fuerza mayor de la clienta, se debe solicitar excepción a Pro Mujer, quien autorizará el uso de los ahorros para cubrir cuotas.

▼ ¿Cuáles son los casos de extrema necesidad, por lo cual las clientas pueden retirar los ahorros programados?

a) Enfermedad grave de la clienta o de algún miembro del núcleo familiar
b) Muerte de la clienta
c) Muerte de un miembro del núcleo familiar de la clienta
d) Siniestro en su vivienda o negocio

En el caso de los escenarios a), c) y d) arriba detallados, la clienta debe presentar solicitud por escrita y deben ser autorizados por la mesa directiva de la Asociación Comunal y Gerencia. En caso de fallecimiento de la clienta, podrán ser retirados por un familiar, quién debe ser debidamente identificado por las clientas de la asociación comunal.

Cualquier caso diferente a los especificados anteriormente deben ser autorizados por la gerencia del centro focal con el visto bueno de la Gerencia de Servicios Financieros.

▼ ¿Cuál es el procedimiento con respecto al retiro de ahorros cuando una clienta fallece?

Después de aplicar el seguro de saldo deudor, si existiera un sobrante de ahorros podrán ser retirados por un familiar, quién debe ser debidamente identificado por las clientas de la asociación comunal.

▼ ¿A través de quién una clienta activa o inactiva puede realizar retiro de ahorros, incentivos, depósito o préstamos internos?

Solo podrá hacerlo a través de su grupo solidario, y la jefa de grupo es la responsable de registrar el movimiento económico en el plan de pago individual de la clienta y del grupo solidario. En el caso de la clienta ausente, la jefa de grupo es la única que debe firmar en su representación.

¿Qué pasa cuando una o más clientas no llevan su cuota, ha transcurrido un tiempo prudencial de reunión y el grupo solidario no logró recoger la cuota en efectivo?

Debe aplicarse garantía solidaria para que las clientas no pierdan los beneficios por su buen historial crediticio. En caso de que la cuota no se recoja, se aplica un PIM (Préstamo Interno por mora) el cual afecta los ahorros de la banca comunal.

¿Podemos hacer retiro de ahorros fuera de las reuniones de pago?

No, todo movimiento económico de la asociación comunal, únicamente se debe hacer en las reuniones de pago previamente establecidas.

¿Cuál es el procedimiento cuando una persona que no es la clienta solicita los ahorros de una clienta?
¿ Cuáles son las vacantes disponibles y cómo aplico?

Las vacantes son publicadas en la página de empleos de Pro Mujer o por medio de las redes sociales de FB: @promujerlatam o LI: @promujer.
Debe ingresar su Currículo Vitae a través de la plataforma de Pro Mujer o entregar los documentos pertinentes a Recursos Humanos al momento que se le requiera su solicitud de empleo.